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轻卡服务站喜获锦旗一面

轻卡服务站喜获锦旗一面

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【摘要】:
客户李连奎在2014年4月28日致电凌海华跃轻卡服务中心,告知维修人员车辆发动机有异响不能行驶,服务站长第一时间派出抢修人员赶至故障现场,将车辆拖至服务站,经过维修人员分解发现,故障由曲轴断裂导致。因此服务站索赔人员迅速与厂家联系,经过细致沟通与故障描述,厂家同意维修处理此故障。客户得知此结果不予同意,因该车辆购置时间较短,且是运输海鲜的大客户群体,考虑到综上两方面因素,轻卡服务站站长亲自与厂家领

  客户李连奎在2014年4月28日致电凌海华跃轻卡服务中心,告知维修人员车辆发动机有异响不能行驶,服务站长第一时间派出抢修人员赶至故障现场,将车辆拖至服务站,经过维修人员分解发现,故障由曲轴断裂导致。因此服务站索赔人员迅速与厂家联系,经过细致沟通与故障描述,厂家同意维修处理此故障。客户得知此结果不予同意,因该车辆购置时间较短,且是运输海鲜的大客户群体,考虑到综上两方面因素,轻卡服务站站长亲自与厂家领导请示沟通,最后厂家同意更换发动机总成修复该车,车主听后非常高兴,现在车辆已经正常运输,车主为表示对我们华跃的感谢,对我们轻卡服务站全体员工的肯定,特制作锦旗一面送至服务站。