轻卡服务站喜获锦旗一面
2014-12-14
客户李连奎在2014年4月28日致电凌海华跃轻卡服务中心，告知维修人员车辆发动机有异响不能行驶，服务站长第一时间派出抢修人员赶至故障现场，将车辆拖至服务站，经过维修人员分解发现，故障由曲轴断裂导致。因此服务站索赔人员迅速与厂家联系，经过细致沟通与故障描述，厂家同意维修处理此故障。客户得知此结果不予同意，因该车辆购置时间较短，且是运输海鲜的大客户群体，考虑到综上两方面因素，轻卡服务站站长亲自与厂家领导请示沟通，最后厂家同意更换发动机总成修复该车，车主听后非常高兴，现在车辆已经正常运输，车主为表示对我们华跃的感谢，对我们轻卡服务站全体员工的肯定，特制作锦旗一面送至服务站。
